Chaque mois retrouvez un article sur la transition numérique des organisations en matière de sûreté, de sécurité et d’intervention terrain.
Ce mois-ci retrouvez notre analyse exclusive de la journée de l’agent de sécurité et de celle du Directeur Sécurité.
Le mot de l’Equipe Heropolis
Au nom de l’ensemble de l’équipe d’Heropolis, nous espérons que vous et vos proches êtes en bonne santé et que vous vous trouvez aujourd’hui en sécurité. Notre priorité est la sécurité des organisations et des collaborateurs. Découvrez comment Heropolis a permis à une première ville française de lutter contre la Covid-19.
L’Agent de Sécurité dans sa diversité
Le métier d’agent de sécurité diverge suivant les structures et les secteurs d’activités. Le métier d’agent de sécurité connaît un réel essor au cours des dernières années.
L’agent de sécurité est devenu une personne à part entière de notre quotidien. Sa présence, est de plus en plus importante à travers les ERP et les entreprises privées.
Ne représentant pas une autorité publique, l’agent de sécurité est un premier échelon pour la garantie de la sécurité d’un espace et des personnes.
Peu importe la situation se présentant à l’agent de sécurité, rapidité et efficacité du protocole établi sont les maîtres mots.
L’analyse de l’environnement (espaces, personnes) et l’analyse des risques inhérents à ces deux éléments sont une des missions phares de l’agent de sécurité.
Comme évoqué précédemment, cette position de premier échelon pour la garantie de la sécurité confère à l’agent une responsabilité de gestion et organisation de son environnement de travail.
Afin de faciliter ces derniers, la remontée d’informations au sein d’une main courante permet la traçabilité des événements survenant lors d’une vacation et, à court/moyen termes une meilleure compréhension de l’environnement dans lequel évolue l’agent.
L’agent de sécurité n’effectue pas que des rondes, de la surveillance, la palette de compétences requises pour être agent n’est pas négligeable. Un sens de l’humain est nécessaire au même titre que de la vigilance, de la rigueur et un sens du travail en équipe.
A noter que l’agent de sécurité est la base même du continuum de sécurité dans son ensemble.
Risques inhérents à l’agent de sécurité
À l’instar de nombreux métiers « terrain », l’agent de sécurité est confronté à divers risques :
- Le maintien des compétences avec les formations SST, SSIAP, CQP, H0B0, à renouveler régulièrement.
- Le temps de formation. Il peut sembler suffisant, 4 semaines pour le CQP, mais les agents peuvent avoir le sentiment inverse.
- Le manque de moyen matériel/humain. Le fait est que l’isolement de certains agents, notamment la nuit a un impact sur le travail de l’agent. Les entreprises faisant appel à des société de sécurité voient certaines économies à faire au détriment de la sécurité du site et des agents.
- L’environnement de travail. Une vacation dans un ERP (boutique,…) peut être sujet à des provocations nécessitant l’intervention de l’agent pour protéger toutes les parties prenantes.
- Les volets sanitaire et social . Rester debout, beaucoup marcher entraînent des soucis de santé au même titre que la fatigue accumulée avec les grandes vacations ou le travail de nuit comme de nombreuses autres fonctions.
- La loi n°2017-158 de février 2017 avec le décret n°2017-1844 de décembre 2017 définissent un cadre législatif quant à la surveillance avec port d’arme.
Les agents devant/pouvant porter une arme doivent suivre une formation spécifique (variant suivant les catégories d’armes B et/ou D).
L’ajout de ce volet octroie une nouvelle responsabilité à l’agent et ce peu importe le lieu de son poste (site industriel, boutique, vacation de jour, de nuit).
Émancipation du rôle du directeur sécurité
Olivier Hassid évoquait en 2015 que la menace terroriste et la criminalité organisée ont fait évoluer la fonction du Directeur Sécurité(souvent associé au terme « sûreté »).
Cette évolution a permis l’accroissement de formations continues ou professionnalisantes quant à la gestion des risques et leur quantification. Force est de constater que de nombreux Directeurs Sécurité et Sûreté sont issus de la fonction publique: militaires, policiers et gendarmes.
L’agent de sécurité et le Directeur Sécurité et Sûreté travaillent en symbiose, avec divers intermédiaires. La fluidité de l’information et la compréhension de l’environnement sont essentielles pour la mise en place de bonnes pratiques de sécurité et sûreté.
Les petites structures ne peuvent pas forcément avoir un directeur ou responsable dédié à la sécurité et la sûreté. Afin de compenser cela, la mise en place d’une matrice de risque avec une mise à jour régulière permet d’amorcer une première étape dans le processus global de la gestion de risques sécurité et sûreté.
Le CDSE est parvenu à mettre en avant ces fonctions à l’aide des nouvelles propositions présentes dans le Livre Blanc de la Sécurité Intérieure de 2020. Le CDSE préconise notamment de « renforcer leur reconnaissance en tant que tels » pour l’ensemble des directeurs sécurité et sûreté.
A noter que les termes «sécurité» et «sûreté» sont souvent entre-mêlés compte tenu de leur place et rôle au sien d’une entreprise mais les risques sont à différencier ainsi que leur gestion.
Perspectives d’innovations des métiers de la sécurité
Force est de constater que les technologies touchent l’ensemble de la société, la sécurité n’est pas épargnée.
Lors d’une audition pour le Livre Blanc de la Sécurité Intérieur publié en novembre 2020 (cliquez ici pour lire notre analyse du Libre Blanc), le CDSE s’est vu intégrer un ensemble de propositions:
- Un continuum de sécurité grâce à de l’échange d’informations.
- Un usage encadré et accru des nouvelles technologies de sécurité :
- Biométrie et reconnaissance faciale
- Vidéosurveillance/vidéoprotection avec interopérabilité de réseaux
- Criblage des entreprises numériques candidates aux marchés sensibles
- Cloud « souverain » ou « confiance » compétitive
- Renfort et qualification du métier d’agent de sécurité privée.
- Limitation de la sous-traitance dans les prestations de sécurité privée
- Protection juridique des agents de sécurité
- Intégration sécurité incendie dans le Livre VI de la Sécurité Intérieure
- Également intégration des activités des entreprises de services de sécurité et défense au sien du même livre
Heropolis dans tout cela ?
Heropolis concentre de multiples fonctions au sein d’un unique outil. Ainsi, le PTI, le rondier, le compteur (calcul jauge), le smartphone et d’autres fonctionnalitéssont accessibles via Heropolis en quelques clics seulement.
Salon Preventica en quelques mots
Au stand N39 du Salon Preventica de Lyon, Heropolis a mis en avant ses fonctionnalités répondant aux besoins de l’agent connecté.
Grâce à l’outil Heropolis, l’agent gagne en efficacité terrain et en autonomie. Les mains de l’agent sont plus libres à l’aide du harnais mis à disposition par CrossCall.
La réouverture des salons permet de retrouver le contact humain, perdu avec la crise sanitaire. Les entreprises et collectivités ont identifié de réels besoins, émancipés avec la crise sanitaire et le télétravail. La protection est au cœur de toutes les discussions et de tous les secteurs d’activités.
Informations
- Heropolis participera également au Salon ExpoProtection Sécurité, du 28 au 30 septembre 2021.
- La plateforme-catalogue Le Monde de la Sécurité est sortie en mars 2021, pour consulter le site cliquez ici.
- Pour découvrir la vidéo de présentation Heropolis, cliquez ici.
- Heropolis met en place une série de newsletter dédiée à la gestion de crise, celle du mois d’août sera consacrée à l’analyse des processus juridiques au sein de la sûreté.