Haben Sie Fragen? Wir haben die Antwort.

Auf jeden Fall – mit einer zu 100 % intern durchgeführten Forschung und Entwicklung sowie französischen Technologiekomponenten (Kommunikation, Hosting, Hardware). Auch unsere Partner und Investoren (z. B.die Thales-Gruppe) sind französisch.

Der „No-Code“-Ansatz bei visuellen Workflows ermöglicht es Ihnen, die meisten Geschäftsprozesse innerhalb weniger Minuten zu erstellen, sei es im Bereich Sicherheit oder für andere Anforderungen (Wartung, Reinigung usw.). Unser Angebot umfasst jedoch auch drei Stufen der Unterstützung: den „Customer Success“-Support, der Sie bei der Definition, Umsetzung und Einführung der Abläufe berät und begleitet, unser rund um die Uhr besetztes Fernüberwachungszentrum für alle Ihre Vorfälle und Warnmeldungen sowie unsere Fachexperten, die auf die für Sie wichtigen Themen spezialisiert sind (Krisenmanagement, Standortsicherheit, Veranstaltungssicherheit, Sicherheit im Ausland, Rechtssicherheit usw.).

Wir stellen unseren Kunden eine umfassende Datenschutz-Folgenabschätzung (PIA) zur Verfügung, die jährlich in Zusammenarbeit mit unserem Datenschutzbeauftragten, der Anwaltskanzlei Bold, aktualisiert wird. Heropolis legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und greift nur aus triftigen Gründen und für einen gerechtfertigten Zeitraum auf personenbezogene Daten zu.
+ DSGVO-Konformität.

Unsere Entwickler halten sich bei der Umsetzung der Sicherheitsvorschriften an den aktuellen Stand der Technik in diesem Bereich. Der gesamte Datenverkehr ist verschlüsselt. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden Nachvollziehbarkeit hinsichtlich der Empfehlungen der ANSSI sowie aller Maßnahmen und Zertifizierungen im Zusammenhang mit dem Datenhosting.

Ja, Heropolis erfüllt die gesetzlichen Anforderungen an elektronische Dienstberichte (Rückverfolgbarkeit, automatische Archivierung, automatische oder vereinfachte Dateneingabe, Zugriffsrechte usw.), aber das ist noch nicht alles! Die Fachanwendungen für Ihre Mitarbeiter, das PTI, die Kommunikationsmittel, die Datenauswertung und vor allem eine modulare Anwendung für alle Ihre Mitarbeiter: Steigen Sie auf die nächste Stufe in Sachen Benutzerfreundlichkeit und Reaktionsfähigkeit.

Alle Arten von Ereignissen: Vorfälle, Unregelmäßigkeiten, Klärungen, Warnmeldungen, Einsätze, Fund- und Verlustsachen, Anweisungen, Rundgangsprotokolle, Schichten, Besuchsankündigungen, erledigte Aufgaben usw.

Ja, die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet und erfordert oft nur eine kurze Einweisung (oder gar keine Einweisung für Anwender vor Ort).

Nein: Eine zeitversetzte Synchronisierung ermöglicht die Offline-Nutzung, wobei die Daten automatisch gesendet werden, sobald wieder eine Netzwerkverbindung (WLAN oder Mobilfunk) besteht.

Ja, für Außendienstmitarbeiter steht in der Regel eine mobile App oder eine responsive Version zur Verfügung.

Ja, mit Heropolis lassen sich Benachrichtigungen per E-Mail, Push-Benachrichtigung oder SMS nach festgelegten Kriterien einrichten.

• Ereignisse und Vorfälle: Vollständig anpassbare Formulare mit 15 bis 20 Feldtypen. Bedingte Anzeige. Bedingte Benachrichtigungen. Schweregradbewertung.
• Aufgabenverwaltung. Erinnerungen. Wiederkehrende Aufgaben.
• Dienstplanverwaltung. Mahnungen. Kontrollen.
• Qualitätskontrollen.
• Rondier: Zu den Funktionen gehören die Verwaltung von Rundgängen (per GPS oder NFC-Tags), die Benachrichtigung bei bestimmten Ereignissen, damit verbundene Vorfälle sowie die Erstellung von Berichten.
• PTI-DATI: 5 Auslösemodi: integrierte Benutzeroberfläche (Klärung per Chat, Audio oder Video in Echtzeit), Anbindung an eine bestehende Benutzeroberfläche (SIA-DC09-Protokoll) oder per Anruf. 
• Standortbestimmung in Echtzeit, Benachrichtigungen an die Mitarbeiter.
• Verwaltung von Besuchern und Besuchsanmeldungen (einmalig oder wiederkehrend). Zugang zum Gelände über einen eindeutigen QR-Code. Ausgabe von Besucherausweisen.
• Anlagenverwaltung.
• Verwaltung von Anweisungen: Text, Bild, PDF, Video. Versionsverwaltung und Erfassung elektronischer Unterschriften.
• Automatische Datenanalyse und -exporte, Alarmschwellenwerte.
• Das Wichtigste: 50 bis 100 neue Funktionen pro Jahr. Teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit – wir werden sie zügig und elegant umsetzen.

• Entscheiden Sie sich für Lösungen, die für ihre Zuverlässigkeit bekannt sind und einen guten technischen Support bieten.
• Stellen Sie sicher, dass für das System regelmäßige Sicherungen und Notfallwiederherstellungspläne vorhanden sind.

Ja, seriöse Lösungen berücksichtigen die Einhaltung der DSGVO: Nachverfolgbarkeit der Zugriffe, Aufbewahrungsfristen, Recht auf Vergessenwerden, Pseudonymisierung …

Ja, jede Aktion (Erstellung, Änderung, Löschung) wird mit einem Zeitstempel versehen und einem Benutzer zugeordnet, um eine lückenlose Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten.

Ja, sie werden auf verschlüsselten französischen Servern (zertifiziert nach ISO 27001, Tier III oder SecNumCloud) gespeichert, die redundant ausgelegt sind, und der Zugriff ist durch Benutzername und Passwort sowie MFA (starke Authentifizierung) geschützt.

Ja, die Software erstellt automatisch oder auf Anfrage Berichte (täglich, wöchentlich …) im PDF- oder Excel-Format oder über ein dynamisches Dashboard.

Ja, Sie können die Arten von Ereignissen, deren Häufigkeit, deren Ort, deren Bearbeitungsdauer usw. analysieren.

Vorfälle, Ereignisse, Schichten, Rundgänge, erledigte Aufgaben, abgezeichnete Anweisungen, Warnmeldungen: Die Einrichtung ist einfach und das System absolut umfassend.

Ja, Sie können Rollen definieren (Kunde, Mitarbeiter, Sachbearbeiter, Vorgesetzter, Administrator usw.) und deren Zugriffsrechte je nach Rolle präzise einschränken oder erweitern.

Ja, je nach Berechtigungen können die Ereignisse über die Plattform in Echtzeit auf dem PC und auf Mobilgeräten eingesehen oder an andere Abteilungen weitergegeben werden.

• Richten Sie je nach Rolle und Zuständigkeiten unterschiedliche Zugriffsebenen ein.
• Nutzen Sie unsere sicheren Authentifizierungsfunktionen, um sensible Daten zu schützen.

Ja, unser MCE bietet eine standardisierte Web-API (Konnektoren) zur Anbindung Ihrer bestehenden Systeme: DATI, Planungstool, technische Warnmeldungen usw.

Die Schnittstelle ist in der Regel innerhalb weniger Tage eingerichtet.

Ja, wir bieten Unterstützung bei der Datenmigration an: Einige Daten können über eine Excel-Datei importiert werden, andere von unserem Support-Team.

Dies ist eine Gelegenheit, die Servicequalität durch unsere erfahrenen Support-Berater (SSIAP3-Zertifizierung, Leitung im Bereich privater Sicherheitsdienste) zu verbessern.

Je nach Komplexität (Anzahl der Standorte, individuelle Anpassung, Schulung …) dauert es zwischen einigen Stunden und einigen Wochen.

Ihnen steht eine Sammlung von Berichtsvorlagen (mehrere Dutzend) zur Verfügung, die sich in der Praxis bewährt haben und den Großteil Ihrer Anforderungen abdecken. Sie können diese entweder standortweise, gruppenweise oder global aktivieren.

Beispiel für eine Kennzahl: 1 Monat für 50 Standorte auf nationaler Ebene, einschließlich Schulungen.

Ja, Heropolis bietet Unterstützung bei den ersten Schritten sowie Lernmaterialien an: Schulungen mit praktischen Übungen, Video-Tutorials und ein illustriertes Handbuch.

• Planen Sie eine schrittweise Umstellung und sorgen Sie für eine angemessene Schulung des Personals.
• Nutzen Sie Softwarelösungen, die Support und Hilfe bieten, um den Übergang zu erleichtern.
• Nutzen Sie unsere Standardkonfiguration: über 70 Vorlagen für Ereignisse und Vorfälle, die für alle Umgebungen geeignet sind (Wohnanlagen, Hochhäuser, Dienstleistungssektor usw.).

• Nutzen Sie die bereitgestellten Schulungsmaterialien: PPT, Installationshandbuch, Administrationshandbuch, Video-Tutorials
• Organisieren Sie praktische Schulungen, um die Mitarbeiter mit dem neuen System vertraut zu machen: Führungskräfte, Abteilungsleiter, Mitarbeiter (SSIAP, ADS)

Der Preis hängt von der Anzahl der aktiven Arbeitsstationen (die von den Mitarbeitern genutzt werden) im Monat ab.

Es stehen 2 Angebote zur Auswahl (Core und Premium) mit gestaffelten Preisen für 1, 10, 25, 50, 100, 200, 400 oder 800 Arbeitsplätze und mehr.

Diese gehören zu den günstigsten auf dem Markt, ohne dabei Abstriche bei der Qualität und der kontinuierlichen Innovation zu machen.

Nein, alles ist inbegriffen (Hosting, Support, Updates, DATI, …).

Neben der elektronischen Arbeitsanweisung stehen weitere Funktionen zur Verfügung: Massenbenachrichtigungen, Schichtplanung, Fragebögen zur Qualitätskontrolle/Audit, Sicherheitsprotokoll, Verwaltung von Brandschutz- und Baugenehmigungen.

• Schätzen Sie die einmaligen und laufenden Kosten ab: Lizenz-, Wartungs- und Schulungskosten.
• Vergleichen Sie die Kosten mit den potenziellen Einsparungen in Bezug auf Zeit und betriebliche Effizienz.
• Machen Sie eine Preis-Leistungs-Rechnung: Heropolis setzt alles daran, langfristig das am besten positionierte System auf dem Markt zu bleiben.

Ja, Heropolis ist für kritische Umgebungen konzipiert und bietet umfassende Rückverfolgbarkeit, hohe Verfügbarkeit und Nachprüfbarkeit.

Ja, sie erleichtert die Einhaltung der Dokumentationsvorschriften und den Nachweis der Durchführung von Sicherheitsmaßnahmen.

• Reaktionsfähigkeit des Systems: sofortige Synchronisation, integrierte Kommunikation und durchdachte Automatisierungen
• Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter: die bekannte Ergonomie von Heropolis, hochgeschätzte fachliche Unterstützung und Beratung auf höchstem Niveau
• Bessere Steuerung: höhere Erfassungsrate in der Laufschrift, integrierte Datenanalyse, übersichtliche und interaktive Kennzahlen
• Datensouveränität und -sicherheit: die besten französischen bzw. europäischen Cloud-Angebote, ANSSI-zertifiziertes Hosting oder lokales Hosting.