¿Tienes alguna pregunta? Tenemos la respuesta.

Por supuesto, con una I+D gestionada al 100 % internamente y con componentes tecnológicos (comunicación, alojamiento, hardware) de origen francés. Nuestros socios e inversores (por ejemplo,el Grupo Thales) también son franceses.

El enfoque «no code» en flujos de trabajo visuales te permite crear la mayoría de los procedimientos operativos en pocos minutos, tanto en materia de seguridad como para otras necesidades (mantenimiento, limpieza, etc.). Pero nuestra oferta también incluye tres niveles de servicios de apoyo: el servicio de «Éxito del Cliente», para asesorarle y acompañarle en la definición, la puesta en marcha y el despliegue de los procedimientos; nuestro Centro de Telesupervisión 24 horas para todas sus incidencias y alertas; y nuestros expertos en los ámbitos que le interesan (gestión de crisis, seguridad de instalaciones, seguridad en eventos, seguridad en el extranjero, seguridad jurídica, etc.).

Ofrecemos a nuestros clientes un análisis completo del impacto sobre los datos personales (PIA), que se actualiza cada año en colaboración con nuestro delegado de protección de datos (DPO), el bufete de abogados Bold. Heropolis respeta la privacidad y solo accede a los datos personales cuando es necesario y durante un periodo de tiempo justificado.
+ Cumplimiento del RGPD.

Nuestros desarrolladores aplican las normas de seguridad siguiendo los últimos avances en este ámbito. Todas las comunicaciones están cifradas. Además, proporcionamos a nuestros clientes información sobre el cumplimiento de las recomendaciones de la ANSSI, así como sobre todas las medidas y certificaciones relativas al alojamiento de datos.

Sí, Heropolis cumple con los requisitos normativos en materia de registro electrónico (trazabilidad, archivo automático, entradas automáticas o simplificadas, derechos de acceso, etc.), ¡pero eso no es todo! Las herramientas específicas para sus agentes, el PTI, los medios de comunicación, el análisis de datos y, sobre todo, una aplicación modulable para todos sus empleados: dé un salto cualitativo en ergonomía y capacidad de respuesta.

Todo tipo de incidencias: incidentes, anomalías, aclaraciones, alertas, intervenciones, objetos encontrados o perdidos, instrucciones, informes de ronda, turnos, avisos de visitas, tareas realizadas, etc.

Sí, la interfaz está diseñada para ser intuitiva y, a menudo, solo requiere una formación breve (o ninguna formación en el caso de los usuarios sobre el terreno).

No: la sincronización diferida permite el uso sin conexión, con envío automático de los datos en cuanto se vuelve a tener conexión a la red (Wi-Fi o GSM).

Sí, normalmente hay disponible una aplicación móvil o una versión adaptativa para los agentes que trabajan sobre la marcha.

Sí, Heropolis permite configurar alertas por correo electrónico, notificaciones push o SMS según criterios definidos.

• Eventos e incidentes: formularios totalmente personalizables con entre 15 y 20 tipos de campos. Visualización condicional. Notificaciones condicionales. Nivel de gravedad.
• Gestión de tareas. Recordatorios. Tareas periódicas.
• Gestión de turnos. Recordatorios. Controles.
• Controles de calidad.
• Rondier: entre sus funciones se incluyen la gestión de rondas (por GPS o mediante tags NFC), la notificación de eventos condicionados, los incidentes relacionados y la generación de informes.
• PTI-DATI: 5 modos de activación: interfaz integrada en la solución (verificación de identidad mediante chat, audio o vídeo en tiempo real), o en una interfaz ya existente (protocolo SIA DC09), o mediante llamadas. 
• Geolocalización en tiempo real, notificaciones a los agentes.
• Gestión de visitantes y avisos de visita (puntuales o recurrentes). Acceso a las instalaciones mediante un código QR único. Entrega de tarjetas de visitante.
• Gestión de equipos.
• Gestión de documentos: texto, imágenes, PDF, vídeo. Gestión de versiones y recogida de firmas electrónicas.
• Análisis y exportación automática de datos, umbrales de alerta.
• Lo más importante: entre 50 y 100 nuevas funciones al año. Háznos saber cuáles son tus necesidades y las atenderemos con rapidez y eficacia.

• Elige soluciones que cuenten con una buena reputación en cuanto a fiabilidad y un buen servicio técnico.
• Asegúrate de que el sistema cuente con copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.

Sí, las soluciones serias incorporan el cumplimiento del RGPD: trazabilidad de los accesos, plazo de conservación, derecho al olvido, seudonimización…

Sí, cada acción (creación, modificación, eliminación) lleva una marca de tiempo y está vinculada a un usuario para garantizar una trazabilidad completa.

Sí, se almacenan en servidores franceses cifrados (con certificación ISO 27001, Tier III o SecNumCloud), con redundancia, y el acceso está protegido mediante nombre de usuario y contraseña, con MFA (autenticación fuerte).

Sí, el programa genera informes (diarios, semanales…) de forma automática o bajo demanda, en formato PDF, Excel o a través de un panel de control dinámico.

Sí, puede analizar los tipos de eventos, su frecuencia, su ubicación, el tiempo que se tarda en gestionarlos, etc.

Incidentes, sucesos, turnos, rondas, tareas realizadas, instrucciones firmadas, alertas: es fácil de poner en marcha y absolutamente completo.

Sí, puede definir roles (cliente, empleado, agente, supervisor, administrador, etc.) y limitar o ampliar sus derechos de acceso de forma precisa en función de su rol.

Sí, dependiendo de los permisos, los eventos se pueden consultar o compartir con otros departamentos a través de la plataforma, en tiempo real, tanto en el ordenador como en el móvil.

• Configura diferentes niveles de acceso en función de los roles y las responsabilidades.
• Aprovecha nuestras funciones de autenticación segura para proteger los datos confidenciales.

Sí, nuestro MCE ofrece una API web (conectores) estandarizada para integrarse con sus sistemas actuales: DATI, herramienta de planificación, alertas técnicas, etc.

La interfaz suele estar lista en tan solo unos días.

Sí, ofrecemos asistencia para la migración de datos: algunos se pueden importar mediante un archivo de Excel y otros, a través de nuestro equipo de soporte.

Es una oportunidad para mejorar la calidad del servicio gracias a nuestro equipo de asistencia con amplia experiencia (nivel SSIAP3, supervisión de la seguridad privada).

Entre unas horas y unas semanas, dependiendo de la complejidad (número de sitios web, personalización, formación…).

Dispone de una amplia colección de plantillas de informes (varias decenas) que han sido probadas en la práctica y que cubren la mayor parte de sus necesidades. Se pueden activar por sitio web, de forma agrupada o de manera global.

Ejemplo de métrica: 1 mes para 50 centros a escala nacional, formación incluida.

Sí, Heropolis ofrece ayuda para empezar a utilizar la plataforma y materiales didácticos: cursos con ejercicios prácticos, tutoriales en vídeo y un manual ilustrado.

• Planifica una migración gradual con una formación adecuada del personal.
• Utiliza soluciones de software que ofrezcan soporte y asistencia para facilitar la transición.
• Aprovecha nuestra configuración predeterminada: más de 70 plantillas de eventos e incidentes, adaptadas a todo tipo de entornos (edificios de uso residencial, edificios de gran altura, sector terciario, etc.).

• Utiliza los recursos de formación proporcionados: presentación en PowerPoint, manual de instalación, manual de administración y tutoriales en vídeo.
• Organiza sesiones de formación prácticas para que el personal se familiarice con el nuevo sistema: responsables, jefes de puesto, agentes (SSIAP, ADS)

El precio varía en función del número de puestos operativos activos (utilizados por los agentes) al mes.

Hay 2 ofertas disponibles (Core y Premium), con tarifas decrecientes para 1, 10, 25, 50, 100, 200, 400 u 800 puestos y más.

Estas se encuentran entre las más ventajosas del mercado, sin renunciar en absoluto a la calidad ni a la innovación continua.

No, todo está incluido (alojamiento, asistencia técnica, actualizaciones, DATI, etc.).

Además de la necesidad de un registro electrónico, se incluyen otras funcionalidades adicionales: alertas masivas, planificación de turnos, cuestionarios de control de calidad y auditoría, registro de seguridad y gestión de permisos de incendios y obras.

• Evalúa los costes iniciales y recurrentes: gastos de licencia, mantenimiento y formación.
• Compara los costes con el ahorro potencial en tiempo y en eficiencia operativa.
• Haz una comparación entre calidad y precio: Heropolis hace todo lo posible por seguir siendo, a largo plazo, el sistema mejor posicionado del mercado.

Sí, Heropolis está diseñado para entornos críticos, con una trazabilidad avanzada, alta disponibilidad y auditabilidad.

Sí, facilita el cumplimiento normativo en materia de documentación y la acreditación de la aplicación de los procedimientos de seguridad.

• Capacidad de respuesta del sistema: sincronización inmediata, comunicación integrada y automatizaciones bien diseñadas
• Eficacia del personal: la reconocida ergonomía de Heropolis y un apoyo y asesoramiento profesional de alto nivel muy valorados
• Una mejor gestión: mayor tasa de registro en el diario de a bordo, análisis de datos integrado, indicadores claros e interactivos
• Soberanía y seguridad de los datos: lo mejor de las ofertas en la nube francesas y europeas, alojamiento certificado por la ANSSI o alojamiento local.